Des nouvelles sur le programme Quête

Nous sommes ravis de continuer à travailler en 2025 avec les sept agences de la 4e cohorte de Quête dans le cadre de leur parcours d'amélioration de la qualité (AQ). À l'aide de la méthodologie Lean Six Sigma, les agences progressent à travers les différentes étapes du cadre DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) avec le soutien de leurs coachs. La plupart des équipes de projet ont débuté l'étape « Améliorer » de leur projet.

C'est au cours de cette étape que les choses commencent à prendre forme! Cette étape consiste à sélectionner et à tester les idées de changement qui permettront de résoudre le problème cerné. Il s'agit du résultat de plusieurs mois de travail passés à définir et à déterminer les causes profondes du problème. Avec la ligne d'arrivée du projet qui commence à se dessiner à l'horizon, il est essentiel que les équipes documentent leur parcours. Un outil important à considérer, qui fait partie intégrante de l'ensemble du parcours d'AQ, est le rapport A3. L'outil A3 est un rapport structuré qui raconte l'histoire d'une amélioration et contient les étapes accomplies pour y parvenir. Il s'agit d'un excellent outil de communication qui renferme tous les renseignements nécessaires, favorise l'entente et permet à l'équipe de rester sur la bonne voie. Il s'agit d'un document évolutif, les équipes sont donc encouragées à le revoir et à le mettre à jour tout au long de leur projet.